Wie können wir dir helfen?
Direkt schreiben
Für alle Fragen, Probleme oder Feedback erreichst du uns unter soorealnet@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
Wie erstelle ich einen Pin?
Halte deinen Finger auf der Pinwand gedrückt. Es erscheint ein Menü, mit dem du Fotos, Videos, GIFs, Text oder Sprachmemos hinzufügen kannst.
Was sind Quick Shots?
Quick Shots sind Fotos, die du direkt an einen Pin anhängen kannst. Sie sind 24 Stunden sichtbar und verschwinden danach automatisch. Du siehst auch, wer deinen Shot angesehen hat.
Wie kann ich meinen Account löschen?
Gehe in der App zu Einstellungen → Konto → Konto löschen. Alle deine Daten werden dauerhaft entfernt.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Auf dem Login-Bildschirm findest du den Link „Passwort vergessen". Gib deine E-Mail-Adresse ein und wir senden dir einen Reset-Link.
Wie funktioniert das Follow-System?
Du kannst anderen Nutzern folgen, um ihre Pins in deinem Feed zu sehen. Accounts können öffentlich oder privat sein. Bei privaten Accounts muss die Anfrage angenommen werden.
Werden meine Nachrichten gespeichert?
Chatnachrichten werden nach 24 Stunden automatisch gelöscht. Deine Unterhaltungen sind privat und für andere Nutzer nicht einsehbar.
Wie melde ich einen Nutzer?
Öffne das Profil des Nutzers, tippe auf die drei Punkte oben rechts und wähle „Melden". Alternativ schreibe uns direkt an soorealnet@gmail.com.
Warum erscheine ich nicht in der Erkunden-Suche?
Gehe zu Einstellungen → Privatsphäre und aktiviere „In Erkunden anzeigen". Stelle sicher, dass du den Standortzugriff in den Geräteeinstellungen erlaubt hast.